Regulamin Serwisu i Polityka Prywatności
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej działającej pod domeną ramcore.pl (dalej: "Serwis"), prowadzonej przez firmę RAMCORE (dalej: "Administrator").
2. Celem Serwisu jest prezentacja oferty usług firmy RAMCORE, w szczególności w zakresie systemów IT oraz automatyzacji dla branży E-commerce, a także umożliwienie kontaktu Użytkownikom z Administratorem za pomocą udostępnionego formularza kontaktowego.
3. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i darmowe.
§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Administrator świadczy za pośrednictwem Serwisu usługę elektroniczną polegającą na udostępnieniu formularza kontaktowego, aby umożliwić przesłanie zapytania biznesowego.
2. Użytkownik, korzystając z formularza, zobowiązany jest do podania prawdziwych danych (Imię i nazwisko, Adres e-mail) w celu umożliwienia skutecznej komunikacji zwrotnej w ciągu 24 godzin.
3. Zabrania się przesyłania za pośrednictwem formularza kontaktowego treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub masowych ofert niezamówionych (spam).
§ 3. Polityka Prywatności i Ochrona Danych Osobowych
1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest RAMCORE.
2. Dane osobowe Użytkowników zbierane i przetwarzane są wyłącznie w określonych celach:
- Formularz kontaktowy: Przetwarzamy Imię i nazwisko oraz Adres e-mail na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie Użytkownika) w celu analizy zapytania i przygotowania wyceny/planu działania.
- Analityka wizualna i śledzenie sesji: Za wyraźną zgodą Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) gromadzimy informacje analityczne, w tym adres IP, odwiedzane podstrony, lokalizacje kliknięć (mapy ciepła) oraz źródło ruchu.
3. Zebrane dane z formularza kontaktowego nie są przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
4. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi zapytania biznesowego. Dane analityczne przetwarzane są zgodnie z polityką przechowywania danych usługodawców (np. Microsoft).
§ 4. Pliki Cookies i Narzędzia Analityczne
1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka") zapisywane w przeglądarce Użytkownika.
2. Na stronie wykorzystujemy ściśle określony zakres plików cookies:
| Kategoria plików cookie | Cel wykorzystania | Wymóg zgody |
|---|---|---|
| Niezbędne i Funkcjonalne | Obsługa i podstawowe zabezpieczenie formularza kontaktowego. Pozwalają na prawidłowe uwierzytelnienie sesji i wysłanie wiadomości na serwer RAMCORE. | Nie (Niezbędne do działania strony). |
| Analityczne (Microsoft Clarity) | Rozwijanie i ulepszanie działania Serwisu. Narzędzie Microsoft Clarity rejestruje interakcje ze stroną: ruchy myszką, kliknięcia (tzw. mapy ciepła / heatmaps) oraz analizuje sesję, rejestrując z jakiego adresu IP, skąd (źródło) i na jaką podstronę trafił Użytkownik. | Tak (Wymagana zgoda użytkownika). |
3. Dane analityczne zbierane przy użyciu narzędzia Microsoft Clarity są współdzielone z dostawcą oprogramowania (Microsoft Corporation) w celach statystycznych.
4. Użytkownik ma możliwość odrzucenia plików cookies analitycznych (brak zgody), co nie ogranicza w żaden sposób możliwości przeglądania strony głównej czy wysyłania formularza kontaktowego.
§ 5. Prawa Użytkownika
Każdemu Użytkownikowi, w odniesieniu do podanych danych osobowych, przysługują prawa wynikające z przepisów RODO, w tym:
- Prawo dostępu do swoich danych oraz żądania ich kopii.
- Prawo do poprawiania błędnych danych.
- Prawo do usunięcia danych (w sytuacji, gdy nie ma innej podstawy prawnej do ich przetwarzania).
- Prawo do cofnięcia zgody analitycznej w dowolnym momencie.
Wszelkie zgłoszenia dotyczące prywatności i danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@ramcore.pl.